O problema do atendimento ao cliente não é o volume. É o sistema.
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Novidades da Cxpress: Transcrição de chamadas, gestão de tickets e chatbots com voz personalizada
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Novidades da Cxpress: Agora suporta múltiplos canais por consumidor e melhorias no atendimento al cliente
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No retalho, com os seus ritmos acelerados, múltiplos canais de contacto e expectativas cada vez maiores dos consumidores, a capacidade […]
Sistema de chamados via WhatsApp: como otimizar o atendimento
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IA, voz e novos canais: assim evoluiu o atendimento ao cliente na Cxpress
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Como usar chatbots para melhorar a comunicação interna da sua empresa
Um dos pilares do sucesso de uma empresa é ter uma comunicação interna eficiente. Com o aumento do número de […]
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Com o avanço das interações digitais, os consumidores esperam um atendimento mais ágil e personalizado. Porém, muitas empresas enfrentam dificuldades […]