Script de Atendimento para WhatsApp: modelos prontos e dicas práticas

Um dos problemas mais comuns em equipas de atendimento via WhatsApp é a falta de padronização. Cada agente responde de […]
Fila de Atendimento no WhatsApp: como organizar e reduzir o tempo de espera

Quando o volume de mensagens cresce, a fila de atendimento torna-se um dos maiores estrangulamentos da operação. Clientes à espera […]
Mensagens de Saudação e Frases Prontas para Atendimento no WhatsApp

A primeira mensagem que um cliente recebe da sua empresa via WhatsApp define o tom de todo o atendimento. Uma […]
Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp: guia completo para empresas

O WhatsApp é um dos canais de atendimento mais utilizados em Portugal. A maioria dos utilizadores de smartphones tem a […]
Chatbot no WhatsApp para Empresas: como usar e por onde começar

O WhatsApp é um dos canais de atendimento mais utilizados em Portugal, e também o que mais sobrecarrega as equipas […]
Como ter múltiplos utilizadores no mesmo WhatsApp: guia para empresas

Uma das maiores limitações do WhatsApp para empresas é a dificuldade de ter mais do que uma pessoa a atender […]
Suite WhatsApp Empresarial: o que é e como funciona para empresas

Muitas empresas começam a usar o WhatsApp para atendimento com um telemóvel e um número. Funciona bem no início. Mas […]
WhatsApp Business vs API Oficial: qual a diferença e qual escolher?

Quando uma empresa decide profissionalizar o atendimento via WhatsApp, a primeira dúvida costuma ser a mesma: usar o WhatsApp Business […]
WhatsApp para Empresas: o que é, como funciona e como usar para vender mais

O WhatsApp é uma das aplicações de mensagens mais utilizadas em Portugal. Para as empresas, no entanto, deixou de ser […]
Novidades da Cxpress: Transcrição de chamadas, gestão de tickets e chatbots com voz personalizada

Março chegou com melhorias importantes na Cxpress, pensadas para empresas que procuram um atendimento ao cliente mais ágil, organizado e […]